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2019-12-13

我們觀點

營銷其實是一門人性心理學

有人常說:這個世界上最難的事情有兩件,第一件事就是:把你的想法,放進別人的腦袋。 另外一件事情就是:把別人的錢,放進你的口袋。

做營銷,恰恰是把這最難的兩件事都包括了。一方面我們要把品牌信息放進客戶的腦袋,另一方面,我們還要努力地把客戶的金錢放進自己的口袋。

而優秀的營銷人,就是要善于識別人性,利用客戶的人性心理,讀懂客戶,弄懂客戶所思所想,這就是所謂的營銷心理學。

營銷心理學不僅僅是對顧客需求的了解,更強調與顧客溝通、互動,真正進入顧客的內心世界,使營銷創意(產品策略創意、品牌創意、廣告宣傳創意、企業形象創意等)真正能與顧客達到心靈的共鳴。

接下來為大家分享兩個故事,讓我們通過故事來看看,營銷的精彩之處。

故事1:

說有個人想要買把鉗子,他到了第一家五金店,說:老板,我要一把鉗子。老板拿出3個品牌的鉗子,跟他講:這個是便宜的,12塊,這個貴一點,15塊,這個是最好的,20塊。

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這個人買了一把15元的鉗子。緊接著他又在街上逛,他心想:似乎還要買一把長嘴的鉗子。他又看到了一家五金店,進去對老板說:老板,我要一把長嘴的鉗子。

這個老板說:先生,只買鉗子不是很浪費?以后家里用到一樣工具,你跑出來買一樣,多麻煩啊。我們店里有家用的五金工具箱,這些工具以后家里都用得著,特別實用,而且,您一整套地購買,還可以省不少錢呢。

這個人一聽,哎,有道理哦!于是他花了300多元買了一套工具箱。

你看,同樣的客戶,同樣的需求。第一家店的老板,只賣出15塊錢,第二家店的老板,賣了300多元,是第一家店的20倍還多。為什么會有這么大的差距?

因為第一家店的老板,只是單純賣貨的。而第二家店的老板,深入了解客戶的需求,利用的客戶“怕麻煩”心理、“占便宜心理”,從而賣出更高價的產品。

故事2

衣食住行人之所需,我們都會需要去菜市場買菜,如果我們需要買點胡蘿卜的話,看見下圖

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但是,仔細一看,你會發現兩種胡蘿卜的價格不一樣,左邊裹著土的丑蘿卜售價3.99元/500g,而右邊洗得干干凈凈的蘿卜售價1.99元/500g。那么問題來了,這個時候你會買那邊的?選不出來?

那如果左邊的胡蘿卜掛上海報寫著:“不加農藥的胡蘿卜就是丑了點”或者“農地里剛拔出來的,就長這樣”,類似這樣的文案,你又會選擇那邊呢?

我想大家心里面也有答案了。

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